Shipping policy
1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat süreleri:
- Türkiye içi: 2–7 iş günü
- Avrupa ülkeleri: 5–12 iş günü
- Diğer uluslararası ülkeler: 7–20 iş günü
Not: Gümrük, resmi tatil günleri veya taşıyıcı kaynaklı gecikmelerden Toylzer sorumlu değildir.
2. Kargo Ücretleri
- Türkiye içi kargo ücretleri sipariş tutarına göre değişir.
- Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.
- Uluslararası gönderimlerde alıcı, gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya ek masraflardan sorumludur.
3. Kargo Firması
Tüm siparişlerimiz güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir. Kargo firması, sipariş onayı sırasında size bildirilir.
4. Takip ve Bildirim
Kargoya verildikten sonra, siparişinize ait takip numarası e-posta veya SMS ile paylaşılır. Kargo sürecini kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
5. Hasar ve Kayıp
- Ürün, kargo sırasında hasar görürse veya kaybolursa, Toylzer ile iletişime geçin.
- Hasarlı ürünlerde fotoğraf veya video talep edilebilir.
- Kargo sırasında oluşan sorunlarda Toylzer, taşıyıcı ile birlikte çözüm sağlar.
6. Adres Bilgileri
Siparişinizin doğru şekilde teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz gerekmektedir. Yanlış veya eksik adreslerden kaynaklı teslimat sorunlarından Toylzer sorumlu değildir.