Refund policy
İade Politikası
Toyzler olarak 14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
İade için uygun olabilmesi için ürününüzün aldığınız haliyle, kullanılmamış ve giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için bize shop@toyzler.com adresinden ulaşabilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
1.Organize Sanayi Bölgesi, 2.Cadde No:12, Arifiye / Sakarya
İadeniz kabul edilirse, size bir kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları göndereceğiz. Önceden iade talebi yapmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Her zaman iade ile ilgili sorularınız için shop@toyzler.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Ürününüzü teslim alır almaz kontrol ediniz ve eğer ürün hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmişse derhal bizimle iletişime geçiniz. Sorunu değerlendirip doğru çözümü sağlayabiliriz.
İade Edilemeyen Ürünler / İstisnalar
Bazı ürünler iade edilemez, bunlar arasında:
- Çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.)
- Özel üretim veya kişiye özel ürünler
- Kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.)
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
Özel ürününüzle ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları da iade edilemez.
Takas İşlemleri
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürününüzü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade edilen ürünün, aldığınız gibi, kullanılmamış ve giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
İade ve Geri Ödeme
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra size geri ödeme durumunu bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme süresinin ayrıca zaman alabileceğini unutmayın.
Eğer iade onayınızdan itibaren 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen shop@toyzler.com adresinden bizimle iletişime geçin.