Toyzler Genel Hükümler ve Koşullar
Son Güncelleme: 25.10.2023
Sayın ziyaretçimiz, https://toyzler.com.tr ‘ye hoş geldiniz. Web sitemizi (Toyzler.com.tr) kullanırken ve/veya web sitemiz üzerinden sipariş verirken aşağıda belirttiğimiz hüküm ve koşullar geçerli olmaktadır. Web sitemizi kullanırken ve web sitemiz üzerinden ürün satın alma işlemlerinizde aşağıda belirteceğimiz hüküm ve koşullara bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılmaktasınız. Bu nedenle web sitemizin herhangi bir bölümüne erişirken ya da siparişlerinizi verirken, lütfen aşağıdaki sözleşmede yer alan tüm hüküm ve şartları kabul ettiğinizden emin olunuz.
Tanımlar ve Sözleşmenin Tarafları
(1) Bu belge boyunca, “biz”, “bize” ve “bizim” terimleri Toyzler.com.tr‘ yi, “siz”, “sizler” veya “sizin”, “sizlerin” sözcükleri ise web site ziyaretçilerimizin tamamını ve müşterilerimizi ifade etmektedir.
(2) Bu hüküm ve koşullar, sözleşmenin tarafları olan ORES Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen Toyzler.com.tr ile ürünü satın alan kişi/kişiler arasında kurulan satış sözleşmesi/sözleşmelerinde de geçerlidir.
(3) Bu sözleşmede kullanılan “tüketici” terimi, ticari amaçlarla ya da serbest meslek faaliyetleriyle ilişkilendirilebilecek amaçlarla yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişiyi kapsamamaktadır. Toyzler.com.tr yalnızca ürünü kişisel amaçlarla kullanan tüketicilere teslimat yapmaktadır. Herhangi bir Toyzler ürününü Toyzler.com.tr üzerinden alan kişinin/kişilerin hukuki kimliğine bakılmaksızın, Toyzler satın alınan ürünün özel kullanım amaçlı alındığını kabul etmektedir. Lütfen perakende, bayi ve distribütörlük sorularınız ve diğer ticari amaçlı teklif ve siparişleriniz için Toyzler ile e-posta göndererek veya telefon yolu ile iletişim kurunuz.
(4) “Sipariş” terimi, Toyzler.com.tr‘ den satın alınan ürün veya ürünleri ifade eder.
Genel Hüküm ve Koşullardaki Değişiklikler
Genel Hüküm ve Koşulların en güncel versiyonu web sitemizde yayınlanmaktadır. Gerekli gördüğümüzde Genel Hüküm ve Koşulların tamamını ya da herhangi bir bölümünü değiştirme, yenileme ve güncelleme hakkını saklı tutmaktayız. Yapılan değişiklikleri gözden geçirmek için Genel Hüküm ve Koşullar’ ı periyodik aralıklarla kontrol etmenin sizlerin sorumluluğundadır.
Web sitemizde Yer Alan Ürünler ve Ürün Bilgileri
- Web sitemizde sizlere çeşitli ürünler sunmaktayız. Satışa sunulan tüm ürünlerimiz için sağladığımız tüm bilgi ve ayrıntıların sisteme girişlerini yaparken doğruluğunu teyit etmek için tüm makul özeni göstermekteyiz.
Tüm özen ve çabamıza rağmen, Toyzler.com.tr sitesindeki ürünlerde hatalı, eksik veya güncellenmemiş bilgiler bulunabilir. Örneğin, ürün açıklamaları, fiyatlandırmalar, promosyonlar, teklifler, nakliye ücretleri, stok durumu vb. gibi konularda web sitemiz yazım yanlışları ya da eksiklikler içerebilir. Bilgilerde herhangi bir yanlışlık olması durumunda, önceden bildirimde bulunmaksızın, herhangi bir zamanda hataları veya eksiklikleri düzeltme, bilgileri değiştirme, güncelleme ve bunlardan kaynaklı olarak siparişlerinizi iptal etme hakkını saklı tutmaktayız.
- Web sitesinde yer alan görsellerimiz yoluyla, ürünlerin görünüşlerini, renklerini, dokularını ve benzeri özellikleri sizlere olabildiğince doğru bir şekilde aktarabilmek için elimizden gelen tüm çabayı göstermekteyiz. Ancak yine de bilgisayar monitörünüzden veya donanımızdan kaynaklanan farklılıklar dolayısıyla, satın aldığınız ürün ile görüntülediğiniz ürünün birebir aynı olduğunu garanti etmemiz mümkün olmamaktadır.
- Web sitemizde yer alan ürün görselleri ve bilgileri genel bilgi amaçlıdır ve birincil, daha doğru, daha eksiksiz veya daha güncel bilgi kaynaklarına başvurmadan satın almaya karar vermek için tek dayanak olarak kullanılmamalıdır. Bu sitede yer alan ürün görsel ve bilgilerin, satın alma kararınıza etkisi açısından Toyzler sorumlu tutulamaz.
Fiyatlar, Teklifler ve Siparişler
- com.tr‘ de sergilenen ürünlerin fiyatları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Herhangi bir ürünün satış miktarını sınırlama hakkı Toyzler ‘a aittir.
(2) Web sitesinde görüntülenen fiyatlar bilgilendirme amaçlı olup bağlayıcı değildir. Bu fiyatlar esas alınarak verilen siparişler, Toyzler siparişlerinizi onaylayana kadar yalnızca müşteri için bağlayıcıdır. Ancak onay süreci ile Toyzler için bağlayıcı hale gelir.
(3) Aşağıdaki nedenlerden bir veya daha fazlası ya da listelenmeyen benzer neden/nedenlerden dolayı siparişinizi onaylayamayabiliriz:
- i) Sipariş ettiğiniz ürünün stokta bulunmaması
- ii) Ödemenizin onaylanamaması ya da işlemin şüpheli olabileceğine yönelik makul gerekçelerimizin olması
iii) Fiyatlandırma ya da ürün bilgisine dair bir hatanın olması
- iv) Sistemimizde veya tedarik sürecimizde beklemediğimiz bir sorunun ortaya çıkması
- v) Müşteri kimlik doğrulamasının gerçekleştirilememesi
(3) Siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve siparişinizle ilgili olan gerekli tüm diğer bilgileri sağladığınız e-posta adresine göndermekteyiz. Bu nedenle, lütfen bize verdiğiniz e-posta adresinin doğruluğundan, e-postalarınızı teknik olarak sorunsuz bir şekilde alabildiğinizden ve gelen e-postaların SPAM filtreleriniz tarafından engellenmediğinden emin olunuz.
Sipariş İptali
Siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen öncelikle ürünlerin sevkiyatının gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda bize ulaşarak bilgi alınız.
(1) Sevkiyattan Önce İptal
Toyzler.com.tr adresinden verdiğiniz siparişleri, sevkiyattan önce tamamen veya kısmen iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için support@toyzler.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Sipariş iptali hakkında daha fazla bilgi için Toyzler İade, İptal ve Geri Ödeme Politikası‘nı inceleyerek, adımları takip ediniz.
(2) Sevkiyat Sonrası İptal
Siparişlerinizin sevkiyattan sonra iptal edilmesi mümkün olmamaktadır. Siparişleriniz sevkiyat sürecinde ise ürünlerinizi support@toyzler.com.tr adresine mail atarak iade edebilirsiniz. Sipariş iadesi hakkında daha fazla bilgi için Toyzler İade Politikası‘nı inceleyerek, adımları takip ediniz.
Sevkiyat ve Teslimat
(1) Sipariş edilen ürünler stoklarımızda mevcut ise 5 iş günü içerisinde kargo firmasına ulaştırmaktayız. Ancak sipariş edilen ürün ya da ürünlerin stoklarımızda olmadığı durumda siparişinizin kargoya teslimi biraz daha uzun zaman alabilmektedir.
(2) Toyzler, sipariş edilen ürünlerin kargoya tahmini teslimat tarihini müşteriye bildirecektir. Tarafınıza bildirilen teslimat tarihi, normal işleyişi hesaba katarak elde ettiğimiz bir değer olduğu için değişiklik gösterebilmektedir. Bununla birlikte, ürününüzün tarafımızca bildirilen teslimat tarihine uygun bir şekilde teslim edilmesi için elimizden gelen tüm makul çabayı sarf etmekteyiz.
(3) Satın alınan ürünlerin kargoya teslimatı sonrasındaki tüm risk tarafınıza ait olacaktır. Bu nedenle, teslimat sırasında kontrolünüzü sağlayarak herhangi bir hasar veya eksiklik durumunu, teslim aldığınız tarih itibariyle 5 iş günü içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Siparişinizi sorunsuzca teslim aldığınızı onaylamanız, ürünleri eksiksiz ve hasarsız teslim aldığınız anlamına gelmektedir. Bu nedenle lütfen teslimat sırasında siparişinizi dikkatli bir şekilde kontrol ettiğinizden emin olunuz. Bu konu hakkında daha detaylı bilgi için Toyzler Garanti İade ve Değişim Politikası bölümündeki ‘Taşıma Sırasında Mal Hasarları’ başlığını kontrol edebilirsiniz.
Cayma Hakkı
Toyzler.com.tr adresinden sipariş ettiğiniz tüm ürünler için, teslim aldıktan sonraki 14 iş günü içinde herhangi bir neden göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınız konusunda daha fazla bilgi edinmek ve bu hakkınızı nasıl kullanacağınızı öğrenmek için lütfen Toyzler İade, İptal ve Geri Ödeme Politikası‘nı kontrol ediniz.
Garanti
Toyzler olarak her ürünümüzün malzeme ve üretim yöntemlerinin kullanım amacına uygun seçildiğini garanti etmekteyiz. Tüm Toyzler ürünleri, sektördeki en yüksek standartlara uygun olarak üretilmektedir. Ancak üretim sürecindeki herhangi bir hata sonucu ortaya çıkan ürün kusurları ve eksiklikleri garanti kapsamında değerlendirilmektedir. Bu durumda Toyzler.com.tr üzerinden doğrudan aldığınız tüm ürünleriniz için gereken onarımı sağlayacak, ürününüzü değiştirecek ya da para iadenizi gerçekleştireceğiz. Toyzler.com.tr üzerinden satın alınan tüm Toyzler ürünleri için satın alma tarihinden itibaren 2 yıl sınırlı garanti sunmaktayız. Bu konuda daha fazla bilgi edinmek için, lütfen Toyzler Garanti, İade ve Değişim Politikası ‘nı kontrol ediniz.
Sizler için hazırladığımız Genel Şartlar ve Koşullar hakkında sorularınız ve ek bilgi talepleriniz için info@toyzler.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
